Representante Veterinario Principal de Atención al Cliente
Decatur
Representante Veterinario Principal de Atención al Cliente
Tiempo completo • Decatur
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Únete a nuestro equipo como Representante Principal de Atención al Cliente
Titular: Guía las operaciones de recepción y mejora la experiencia de los clientes
¿Es usted un recepcionista veterinario experimentado con talento para el liderazgo? Buscamos un Representante Principal de Atención al Cliente para gestionar las operaciones de recepción de nuestra clínica de rehabilitación veterinaria. En este puesto, proporcionará una atención excepcional al cliente mientras lidera un equipo, asegurando el buen funcionamiento diario y apoyando el crecimiento de la clínica.
Beneficios/ventajas
Beneficios/ventajas
- Salario competitivo: Basado en experiencia y cualificaciones
- Crecimiento Profesional: Priorizamos el crecimiento y desarrollo de nuestros equipos, ofreciendo oportunidades de asistencia y certificaciones para el desarrollo profesional
- Equilibrio entre trabajo y vida personal: Un horario y un generoso paquete de días libres que te permitan disfrutar de un equilibrio positivo entre vida y trabajo, para que puedas destacar en el trabajo y también dedicar tiempo para ti.
- Un paquete integral de beneficios: Nuestros empleados a tiempo completo reciben un paquete sólido que incluye seguro de salud, dental y de visión, incapacidad temporal y prolongada, seguro de vida, enfermedades graves y cobertura de accidentes.
- Inversión en tu futuro: un plan de jubilación 401k con aportación del empleador.
- Ventajas adicionales: Aprovecha nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP), Tiempo Libre Remunerado (PTO), días festivos pagados, baja parental remunerada y un programa de bonificaciones bianuales basado en el rendimiento.
Por qué este puesto es una gran oportunidad
- Lidera con impacto: Supervisa las operaciones de recepción, asegurando experiencias positivas para los clientes.
- Desarrolla tu equipo: Mentora, entrena y proporciona feedback al equipo de atención al cliente.
- Colaborar y crecer: Colaborar con el liderazgo de la práctica para alcanzar objetivos operativos y empresariales.
¿Por qué unirse a nosotros?
En nuestra práctica, el servicio al cliente está en el corazón de lo que hacemos. Como Representante Principal de Atención al Cliente, desempeñarás un papel fundamental en la creación de un entorno acogedor, fomentando el trabajo en equipo y fomentando la eficiencia operativa. Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar tus habilidades de liderazgo en un entorno de apoyo y centrado en los animales.
Responsabilidades clave
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Gestión del Servicio al Cliente:
- Supervisa al equipo de recepción para garantizar experiencias positivas para los clientes.
- Atender las preocupaciones de los clientes y resolver los problemas de forma proactiva.
- Mantener y mejorar las iniciativas de compromiso y comunicación con los clientes.
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Liderazgo del equipo:
- Apoyar la contratación, la incorporación y la formación de nuevos CSR.
- Proporciona retroalimentación, coaching y evaluaciones de desempeño al equipo de RSC.
- Gestiona la programación para garantizar una cobertura adecuada en recepción.
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Gestión de Operaciones:
- Asegúrate de que la recepción y el vestíbulo estén limpios, organizados y acogedores.
- Gestiona las citas, los historiales y las comunicaciones de los pacientes.
- Supervisa el inventario de material de oficina y artículos de venta al por menor.
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Finanzas y administración:
- Conciliar transacciones, gestionar la gestión del efectivo y ayudar con las cuentas a pagar.
- Auditar facturas y resolver discrepancias con el personal y los clientes.
- Supervisa los descuentos y reembolsos para asegurar el cumplimiento de las políticas.
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Marketing y divulgación:
- Apoyar iniciativas de marketing y participar en eventos comunitarios según sea necesario.
- Asegura la disponibilidad y el mantenimiento de los materiales educativos para los clientes.
Habilidades y cualificaciones
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Habilidades requeridas:
- Al menos dos años de experiencia en recepción veterinaria o atención al cliente.
- Sólidas habilidades de comunicación con un enfoque en la satisfacción del cliente.
- Dominio del software de gestión de prácticas y la suite Microsoft Office.
- Habilidades organizativas excepcionales y atención al detalle.
- Capacidad para gestionar un equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
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Habilidades blandas preferidas:
- Colaborativo, con una actitud positiva y de apoyo.
- Capacidad para resolver conflictos de forma diplomática y profesional.
- Sólidas habilidades multitarea y capacidad para priorizar en un entorno acelerado.
- Pasión por los animales y compromiso con una atención excepcional al cliente.
Solicita hoy mismo
Si estás listo para liderar un equipo y tener un impacto significativo en el corazón de nuestra práctica, te invitamos a postularte. Únete a nosotros para ofrecer un servicio excepcional a tus mascotas y sus familias, asegurando que cada interacción con el cliente refleje nuestro compromiso con el cuidado y la excelencia.
Si estás listo para liderar un equipo y tener un impacto significativo en el corazón de nuestra práctica, te invitamos a postularte. Únete a nosotros para ofrecer un servicio excepcional a tus mascotas y sus familias, asegurando que cada interacción con el cliente refleje nuestro compromiso con el cuidado y la excelencia.
Compensación: 18,00 $ - 20,00 $ la hora
En RVM, nos dedicamos a mejorar la calidad de vida de las mascotas a través de la rehabilitación física basada en la evidencia. Nuestro enfoque colaborativo y centrado en el equipo garantiza que cada paciente reciba un plan de tratamiento único adaptado a sus necesidades.
Fomentamos el crecimiento profesional al brindar tutoría, capacitación líder en la industria y apoyo para el establecimiento de objetivos para ayudarlo a avanzar en la rehabilitación, el manejo del dolor y la medicina deportiva.
Su bienestar es importante para nosotros. Con un horario solo de lunes a viernes, un PTO generoso y una cultura que prioriza la salud mental y física, nos aseguramos de que tenga el equilibrio que necesita para prosperar.
Como socio de VROMP, formamos parte del primer grupo de consultorios veterinarios independientes del país dedicados a la rehabilitación de alta calidad y la atención médica ortopédica. Únase a nosotros para dar forma al futuro de la rehabilitación veterinaria y tener un impacto duradero en la vida de los pacientes.
Para obtener más información sobre nuestro equipo y servicios, visite nuestro sitio web: www.rvmga.com
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(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Crecimiento
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Centrado en los resultados del paciente
Promovemos una cultura de poner al paciente y al cliente en primer lugar, lo que le permite tener un impacto directo en los resultados de los pacientes
Apoyo
Ofrecemos programas de mentoría y apoyo profesional para el establecimiento de objetivos para ayudarte a lo largo de tu trayectoria profesional
Bienestar en el lugar de trabajo
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Autonomía
Damos autonomía local a nuestros equipos con el beneficio del apoyo grupal
Seguridad financiera
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